Помимо прочего, пользователи интересуются фактами о московском транспорте и способах оплаты парковки.
– С 2025 года в работе нашего уникального чат-бота Александры применяется искусственный интеллект, с помощью которого она отвечает на большее число вопросов различной сложности. За это время нейросети уже обработали более одного миллиона вопросов пассажиров, – рассказал Максим Ликсутов. – Александра стала первым в стране транспортным помощником на базе двух больших языковых моделей. Благодаря рейтинговой системе оценки пользователи получают наиболее подходящий и точный ответ на свой вопрос. До конца этого года 80% базы знаний чат-бота подключим к искусственному интеллекту в соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Сергей Собянин.
Как это работает? После запроса пользователя нейросети анализируют базу знаний чат-бота, затем предлагают готовый ответ или формируют новый из имеющихся фрагментов. Система сравнивает полученные варианты по точности, смыслу и релевантности, выдавая наиболее подходящий ответ пользователю.