Искусственный интеллект в чат-боте Александре начал помогать пассажирам разбираться в вопросах, касающихся парковок и эвакуации автомобилей. Нейросети консультируют пассажиров по поводу тарифов и способов оплаты стоянки, а также рассказывают о штрафах за нарушения. На данный момент искусственный интеллект (ИИ) обрабатывает уже более 70% в базы знаний виртуального помощника.
Как отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов, с начала 2025 года с помощью нейросетей чат-бот Александра ответила уже более чем на 800 тысяч вопросов пользователей. Сейчас к нейросетям подключили свыше 70 процентов базы знаний виртуального помощника. До конца года эта доля вырастет до 80 процентов.
Искусственный интеллект нужен виртуальному помощнику для понимания сути вопросов, даже нестандартно сформулированных. Комбинация нейросетей позволяет собрать информацию из разных частей базы знаний в одно целое сообщение. Чат-бот запоминает контекст беседы и предыдущие запросы. На ответы Александре требуется менее двух секунд, а при необходимости сообщения будут направлены соответствующим специалистам.
Нейросети помогают Александре предоставлять пользователям исчерпывающую информацию обо всех видах городского транспорта, включая метро, Московское центральное кольцо, Московские центральные диаметры, наземный и речной транспорт, трамваи, пригородные поезда и другие.
Кроме того, виртуальный помощник отвечает на вопросы, касающиеся автовокзалов, дорожной инфраструктуры, трудоустройства в транспортной сфере, правил пользования городским транспортом, а также вопросов рекламы, навигации и пассажирских сервисов. Александра также поддерживает диалог на общие темы, например, может рассказать о своих предпочтениях в литературе или увлечениях.
Александра является первым в России транспортным чат-ботом, который использует две большие языковые модели для обеспечения максимальной точности своих ответов. Обратиться к Александре можно через различные платформы: мобильные приложения, веб-сайты и социальные сети.