Пресс-служба Транспортного комплекса г. Москвы
Чат-бот Александра работает круглосуточно, отвечая на вопросы водителей в приложении "Парковки России".
Чат-бот круглосуточно работает в приложении "Парковки России" уже четыре года. За всё время своего существования он обработал 5,7 млн запросов.
Чаще всего автомобилисты обращаются к помощнику, чтобы узнать информацию о платной стоянке, проверить штрафы, продлить или скорректировать время сессии, а также оформить возврат средств. Если запрос требует детального разъяснения, диалог автоматически переводится на живого оператора.
Как уточнил Максим Ликсутов, столица продолжает совершенствовать цифровые сервисы для горожан. Виртуальный ассистент Александра активно помогает водителям, подсказывая, как получить резидентное разрешение, продлить парковочный абонемент или подать заявку на установку шлагбаума.