Долги россиян перед банками и микрофинансовыми организациями (МФО) всё чаще оказываются у коллекторов. В первом полугодии 2026 года они выкупили у банков долгов на 151,8 млрд рублей — эта сумма превысила показатели аналогичного периода прошлого года на 12%.
Поэтому не стоит удивляться, если, имея долги по кредитам, вы получите уведомление от коллекторов. На практике такое "письмо счастья" нередко остаётся без внимания и человек впервые узнаёт о долге из звонка коллектора, рассказала Metro исполнительный директор компании "КредитаНет" Дарья Княжева. Тут стоит быть особенно внимательным: вместо легально работающей компании вам, например, могут позвонить "чёрные коллекторы". Их методы выбивания долгов могут быть довольно жёсткими: от шантажа и угроз до порчи имущества. Чаще всего их услугами пользуются организации, не состоящие в реестре ЦБ РФ.
Когда-то коллекторы пользовались совсем уж бандитскими методами. Например, в 2016 году в Ульяновске мужчина взял кредит в одной из микрофинансовых организаций города, не вернул всю сумму, и в результате коллектор бросил ему в окно бутылку с легковоспламеняющейся жидкостью. Итог: у малолетнего внука должника – множественные ожоги, коллектор получил 8 лет колонии.
— При любых угрозах и давлении нужно обращаться в полицию, а если нарушения допустило легально работающее на рынке агентство, то в ФССП и Банк России, — советует Дарья Княжева.
Шансов столкнуться с нелегалами, если вы брали кредит в обычном банке или МФО, не так много. По закону, они должны иметь дело только с теми организациями, которые есть в реестре ФССП. Тем не менее, прежде чем продолжать диалог и тем более переводить деньги, всё же стоит проверить данные компании на сайте судебных приставов.
— Опасаться общения с коллекторами, если они работают легально, не стоит, — уверяет Metro член экспертного совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Анастасия Кривельская.
Во-первых, законодательство устанавливает для них жёсткие правила работы, ограничивая, например, количество звонков должникам (не более 2 раз в неделю и не позднее 20:00 в выходные и до 22:00 в будни). Коллектор не может арестовать имущество или требовать его продать. В коллекторское агентство можно даже направить отказ от общения, и звонки прекратятся — правда, в этом случае вопрос придётся решать уже в суде.
Во-вторых, по словам Анастасии Кривельской, коллекторские агентства заинтересованы в том, чтобы должник начал платить, даже если он не в состоянии вернуть весь долг сейчас. Поэтому ему могут предложить отсрочки, снижение ежемесячного платежа, погашение со скидкой и даже списание части задолженности. В некоторых случаях должнику готовы "простить" более 50% от суммы задолженности.
Даже с учётом такой "скидки" коллекторы не останутся в накладе. Они покупают долги у банков и МФО с огромной скидкой. Сейчас цена сделки может составлять всего 5–7% от суммы долга. Поэтому у взыскателей нет повода "давить": проще договориться и дождаться выплаты даже с задержками и в уменьшенном количестве — агентство всё равно получит выгоду.
Самый плохой сценарий для должника — если коллекторы не могут его разыскать. По словам финансового советника Алексея Родина, в этом случае через 3–6 месяцев "поисков" взыскатели обращаются в суд.
Тогда в дело вступают судебные приставы, в полномочия которых входит розыск и арест счетов и имущества для его продажи на торгах в счёт погашения долга. При этом должнику приходится возмещать ещё и судебные издержки. Поэтому, говорят эксперты, с учётом возможных скидок и рассрочек намного выгоднее погасить просроченный кредит добровольно, чем доводить дело до суда.
