– По поручению Сергея Собянина в 2019 году в столице был открыт один из самых современных в мире диспетчерских центров. Благодаря его работе скорость реагирования на инциденты в метро выросла в 2,5 раза, а на МЦД — в 3,5 раза, – рассказал Максим Ликсутов, заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности. – Производительность диспетчеров рельсового транспорта повысилась на 35%. В 2026-м первое здание вошло в состав комплекса ЕДЦ "Московский транспорт" — крупнейшего в Европе единого диспетчерского центра управления всем городским транспортом. Теперь специалисты могут оперативно получать самую актуальную информацию об изменениях в движении и давать пассажирам более персонализированные ответы.
Создание Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) заметно оптимизировало взаимодействие служб, которые отвечают за движение поездов, обслуживание подвижного состава и работу с пассажирами. Благодаря новой системе координация стала эффективнее, а решения — более взвешенными. В результате время на урегулирование возникающих вопросов уменьшилось в два раза.
В распоряжении специалистов находится масштабная видеостена, объединяющая 36 мониторов и в реальном времени отображает всю важную информацию о транспортной работе. Организация управления выстроена по линейному принципу: за каждой из 17 линий метро закреплён свой диспетчерский круг — его сотрудники контролируют движение составов и состояние инфраструктуры. Штат центра насчитывает 900 профессионалов, обеспечивающих бесперебойную работу системы.
При создании единого диспетчерского центра был проанализирован опыт ведущих транспортных операторов более чем в 30 городах мира, например в Лондоне, Берлине, Токио, Париже, Гонконге, Мадриде, Сингапуре, Нью-Йорке и Вене. Сегодня ЕДЦ рельсового транспорта является одним из лучших диспетчерских центров по мнению международных организаций. В 2019 году он вошел в шорт-лист международной премии Transport Ticketing Global в Лондоне в категории "Цифровизация".