Началось с того, что мужу Юлии Котовой в начале декабря на "Госуслуги" пришло сообщение из Пенсионного фонда: "Вам одобрена выплата по потере кормильца". Супруги, у которых трое детей, решили, что им написали мошенники, и оставили письмо без внимания.
Через три недели воспитатель детского сада Юлия Котова с удивлением обнаружила, что все три её дебетовые карты заблокированы банками. Никаких задолженностей у женщины не было, крупных переводов – тоже. Она решила, что произошла ошибка, – и поехала разбираться.
– В первом банке мне распечатали справку, в которой была указана причина: "Счёт заблокирован в связи со смертью клиента". Я была в шоке, – рассказывает Metro Юлия.
Тогда она вспомнила письмо из Пенсионного фонда, которое получил муж. Супруги обратились туда и узнали, что из ГУВД Москвы поступил документ о гибели 40-летней Юлии Александровны Котовой, которая проживала в столице и скончалась там же 5 ноября 2025 года.
– Выяснилось, что с погибшей у нас совпадают абсолютно все данные, в том числе дата и год рождения, – делится Юлия. – Мне пришлось звонить в Москву, в ГУВД. После долгих объяснений удалось связаться с теми сотрудниками полиции, которые были в курсе произошедшего с моей однофамилицей.
Оказалось, москвичка Котова погибла на одной из улиц, паспорта при ней не было. Женщину не могли опознать три недели, пока в отдел полиции не обратился её сожитель, заявивший о пропаже. Он же присутствовал и на опознании. Свидетельство о смерти оформили 24 ноября. Именно в тот день омичке заблокировали все карты.
– То есть личность устанавливали без паспорта – не сохранилось даже ксерокопий. Мне не сообщили подробностей, как именно погибла Юлия, но я поняла из беседы с полицейскими, что она злоупотребляла спиртным. У неё осталась маленькая дочь.
Паспорт женщины так и не нашли, а в свидетельстве о смерти – в строке “Место рождения” – стоял прочерк. Поскольку база данных едина по всей стране, омичку Юлию Котову перепутали с погибшей жительницей столицы.
– И вот представьте: из Пенсионного фонда позвонили на работу и сказали, что я умерла! Коллеги, которые в тот день ещё не успели меня увидеть, поверили и были в шоке! Я их долго успокаивала...
По словам Юлии, её паспорт в то же время оставался действующим. Это помогло оперативно решить вопрос в Пенсионном фонде: Юлия написала заявление о том, что её ошибочно признали умершей, приложила ксерокопию паспорта. Эти документы были направлены в Пенсионный фонд Москвы.
– Хорошо, что на карту супруга не успели перевести выплату по потере кормильца! А то нам бы ещё ходить по инстанциям пришлось и возвращать. Я и без того почти каждый день езжу и доказываю, что жива. Приходится отпрашиваться с работы, – негодует Юлия.
Больше всего теперь проблем с продажей квартиры – пока у Юлии сохраняется статус “умершей”, она не может продать недвижимость. Супруги хотели приобрести жильё попросторнее и даже успели выбрать понравившийся вариант...
– Но теперь сделка зависла! Я писала заявление в загс полтора месяца назад, ответа нет до сих пор.
В двух банках ей достаточно быстро сняли блокировку с карт, а в третий пришлось съездить пять раз!
– Мне там не поверили, что я – это я. Решили, мошенница. По логике сотрудников банка, если есть справка о том, что клиент скончался, то это без вариантов.
Помимо первого заявления с просьбой разблокировать карту из-за ошибки Юлии пришлось написать ещё одно – на имя директора банка, привести в качестве свидетеля мужа – он подтвердил, что жена не покидала города. Словом, пришлось сильно понервничать.
Юлия считает, что ситуация может затянуться надолго, ведь ответа из загса нет до сих пор. А начинать восстанавливать статус живого человека нужно сначала через загс. Затем это подтверждается уже в суде. Пока же омичка написала досудебную претензию по поводу допущенной ошибки.
Что делать, если вас приняли за умершего
Андрей Альперович, юрист:
Как следует поступать в подобной ситуации?
– В первую очередь нужно обратиться в полицию и написать заявление о том, что гражданина ошибочно признали умершим. Обращаться нужно именно в центральный отдел полиции, а не к участковому. Заявление пишется в двух экземплярах, и на каждом вам должны поставить дату приёма и подпись. Это означает, что документы приняты, их зафиксировали.
Нужно также принести ксерокопии паспорта?
— Обязательно. Нужно снять копию с основной страницы и со страницы с пропиской.
Что делать дальше?
— Необходимо отменить свидетельство о смерти: подать заявление об этом в загс, написав о том, что была совершена ошибка. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих личность. После этого нужно подать заявление в суд для восстановления правового статуса.
Как быть, если банк упорствует и отказывает в разблокировке карт?
— Написать заявление в полицию: “В связи с тем, что меня по ошибке признали умершим, банк (название) заблокировал мои карты и отказывается произвести разблокировку, несмотря на предоставленные документы, удостоверяющие личность. Прошу принять необходимые меры”. В заявлении нужно указать номер карты, счёта, дату обращения в банк. Полиция оперативно решает такие вопросы. Если действовать через суд, это будет дольше. Но в случае, если полиция долго рассматривает такое заявление, нужно обратиться по поводу разблокировки карт в суд.