Замедление скорости домашнего интернета может стать поводом для судебного разбирательства, если действия провайдера противоречат условиям договора или нарушают права потребителя. Об этом сообщил деловой журнал "Профиль" со ссылкой на адвоката Олега Зернова, эксперта РИА "Новости".
Он отметил, что российское законодательство практически не устанавливает конкретных требований к показателям качества телематических услуг связи, включая скорость доступа в интернет. Эти параметры, как правило, фиксируются в договоре между оператором и абонентом. Соответственно, несоблюдение прописанных условий может рассматриваться как нарушение обязательств со стороны провайдера.
По словам Зернова, отношения между пользователем и компанией, предоставляющей интернет-доступ, регулируются в том числе нормами закона о защите прав потребителей. В случае если скорость соединения ограничивается без предусмотренных договором оснований, абонент вправе добиваться защиты своих интересов в судебном порядке.
Поводом для обсуждения темы стали сообщения о тестировании оператором "Дом.ру" механизма, предусматривающего снижение скорости для пользователей проводного интернета с очень высоким объёмом потребления трафика. Как писали СМИ, в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Самаре при превышении месячного лимита в 3 ТБ скорость соединения может автоматически снижаться до 50 Мбит/с.
По информации, мера направлена на то, чтобы ограничить абонентов, которые фактически используют домашний интернет в коммерческих целях, но оформляют его как бытовое подключение. В самой компании считают, что такие ограничения затронут менее 1% клиентов.