В указанный период работники:
- Быстро вернули потерявшегося ребёнка к родителям.
- Нашли родственников пожилой женщины, страдающей потерей памяти.
- 7 раз своевременно вызвали медиков для оказания экстренной помощи пассажирам.
– Контролёры Организатора перевозок не только следят за оплатой проезда в городском транспорте, но и помогают пассажирам в экстренных ситуациях. Например, они могут оперативно вызвать врача или помочь тем, кто потерялся. Просим уважать работу контролеров, оплачивать проезд при входе и быть готовыми подтвердить льготу, — добавил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
Контролёров можно найти в салонах наземного транспорта, метро и на остановках.
Контролёры проходят обучение, которое включает офлайн- и онлайн-курсы. Они изучают законодательство и правила пользования транспортом, а также разъясняют пассажирам, как оплачивать проезд и соблюдать Правила пользования наземным городским транспортом и метро.
Кроме того, для контролёров проводят тренинги по стрессоустойчивости, конфликтологии и деловому общению. В ГКУ "Организатор перевозок" действует программа наставничества, где начинающие сотрудники могут получить советы от более опытных коллег.