Типичные заёмщики банка — люди в возрасте от 30 до 50 лет (85%). При этом соотношение мужчин и женщин равное — 50/50.
"На рынке кредитования банки фокусируются на качестве заёмщиков. Портрет клиента остается устойчивым — это аудитория со стабильным доходом и ответственным подходом к заимствованиям. При этом мы фиксируем рост спроса на кредиты наличными на 10-15% по сравнению с прошлым годом на фоне плавного снижения ставок", — отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ. РФ Алексей Косяков.
Средняя сумма кредита наличными в банке составляет 935 тысяч рублей, а стандартный срок, который выбирают клиенты — 4,5 года. Чаще всего деньги берут на ремонт и покупку авто. 70% клиентов банка предпочитают оформлять кредит полностью онлайн, остальные 30% обращаются в офисы.
Для повышения удобства клиентов банк развивает мультисервисные форматы. При подаче заявки система автоматически формирует несколько вариантов: кредит наличными, рефинансирование или комбинированное решение "рефинансирование + кредит наличными". Среди заемщиков банка 20% выбирают предложение с рефинансированием, 80% — с кредитом наличными.