Ленинградский вокзал после комплексной модернизации стал частью единой системы Московского транспорта и получил статус наиболее технологичного железнодорожного вокзала России. Для удобства пассажиров здесь внедрили все сервисы, уже привычные пользователям метро, МЦД и городского наземного транспорта. Теперь независимо от того, на чём вы передвигаетесь, от планирования до финиша поездки вас ждёт единый алгоритм взаимодействия с инфраструктурой.
"Московский транспорт – номер один в мире по количеству удобных и современных сервисов. Годы планомерной работы позволили нам сформировать высокие стандарты обслуживания и среду, где комфортно каждому пассажиру. Именно поэтому доля поездок на городском транспорте сегодня достигает 70%. Интеграция вокзалов в транспортную систему Москвы – логичный шаг для развития столицы. Наша задача заключается в том, чтобы пассажир бесшовно и комфортно пересаживался с метро, МЦД или наземного транспорта на поезд дальнего следования. По поручению Сергея Собянина на Ленинградском вокзале формируем новый стандарт железнодорожного вокзала – современного, понятного и удобного на каждом этапе пути", – сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
Теперь на Ленинградском вокзале маломобильные категории граждан, пожилые люди и родители с детьми могут рассчитывать на помощь специальных инспекторов Центра обеспечения мобильности пассажиров, которые сопровождают их от входа до посадки в поезд.
Ещё одно новшество – унифицированный стандарт работы с забытыми вещами. Все найденные предметы направляются на централизованные склады в метро, где этот сервис успешно функционирует 73 года и давно стал привычным для жителей и гостей столицы.
Ленинградский вокзал для многих становится первой точкой знакомства с Москвой. Если возникают вопросы о городе или транспортных услугах, можно обратиться к сотрудникам информационных стоек. Вежливые консультанты расскажут о функционировании вокзала и всей транспортной сети, подскажут актуальное расписание, помогут построить маршрут и дадут необходимые справки.
Интуитивно понятная цифровая навигация в онлайн-формате помогает сориентироваться тем, кто оказался в нём впервые. Она указывает путь к поездам, залам ожидания, кафе, ресторанам, комнате матери и ребёнка и другим объектам. Указатели выдержаны в едином стиле московского транспорта, а их размещение следует той же логике, что и в метро и на привокзальной площади. Единообразие оформления позволяет быстрее воспринимать информацию и легко строить удобные маршруты.
Аудиоинформирование ведётся голосом, знакомым каждому, кто пользуется городским транспортом. Объявления стали короткими, без лишней звуковой нагрузки. Перед ними звучат новые мелодические элементы бренда московского транспорта, созданные специально для этого вокзала, – они привлекают внимание и делают сообщения более заметными в общем шумовом фоне.