Московская система здравоохранения активно трансформируется с упором на персонализацию и удобство для пациентов. Ещё недавно процесс плановой госпитализации был сложной цепочкой действий, но сейчас ситуация кардинально изменилась: врач поликлиники, определив необходимость планового лечения, загружает документы пациента в единую информационную систему. Специалисты больниц удалённо изучают каждый случай и оперативно формулируют предложения: указывают, какую помощь могут оказать, когда готовы провести консультацию и организовать госпитализацию.
Пациент получает доступ к этим предложениям через электронную медицинскую карту — они появляются там в сжатые сроки. Человек может самостоятельно выбрать подходящий стационар онлайн. По словам Анастасии Раковой, такие изменения уже дали ощутимый эффект: доля неисполненных направлений в стационар сократилась более чем на треть, а 90% выданных направлений приводят к получению плановой помощи.
Позитивные сдвиги заметны и по другим показателям – ожидание госпитализации стало в полтора раза короче, а число пациентов стационаров в 2025 году выросло на 100 тысяч по сравнению с 2023‑м. За два года реализации пилотного проекта количество плановых госпитализаций увеличилось на 28 %, а число нереализованных направлений снизилось на 67 %. Если раньше примерно треть пациентов не доходила до стационара, то сейчас этот пробел практически устранён.
Ежедневно поликлиники подают около тысячи заявок на госпитализацию. Больницы анализируют данные с учётом диагноза и собственных возможностей и формируют отклики — в среднем их поступает свыше четырёх тысяч в день. При необходимости стационары предлагают предварительную консультацию или дополнительное обследование, а в сложных случаях к анализу ситуации подключаются главные внештатные специалисты Департамента здравоохранения Москвы.
Информация о доступных вариантах поступает пациенту в течение 15 рабочих дней — он получает пуш‑уведомление в мобильном приложении "ЕМИАС.ИНФО". Во вкладке "Предложения для плановой госпитализации" отображается перечень стационаров с датами приёма и ссылками на их сайты — так можно подробнее узнать о каждой больнице.
После того как пациент подтверждает выбор стационара и даты, система автоматически формирует электронное направление — визит в поликлинику больше не требуется. Ежедневно таким способом оформляется около тысячи направлений. Лечащий врач при этом остаётся на связи: он отслеживает статус заявки, сообщает пациенту о ключевых изменениях по телефону и помогает разобраться, если возникают трудности с выбором.
Для поддержки участников процесса создана специальная горячая линия — её специалисты помогают решать вопросы на любом этапе, минимизируя возможные сбои в работе системы.
Марьяна Анатольевна Лысенко — директор ГБУЗ "МКНИЦ "Больница 52 ДЗМ" уже отметила эффективность нового проекта.
– Мы вошли в этот проект в конце 2023 года и, безусловно, хотели выстроить бесшовное взаимодействие с амбулаторным звеном. Есть достаточно много пациентов, которые нуждаются в лечении в стационаре, и базы данных сегодня позволяют нам полностью видеть историю пациента, – рассказывает Лысенко. – Раньше госпитализация выглядела иначе: пациенту приходилось ходить по разным учреждениям, собирать заключения, справки и выписки. Мнения врачей стационара и амбулаторного звена не всегда совпадали, и это превращалось в длительное и утомительное хождение по кругу. Сейчас мы получаем структурированные данные из амбулаторного звена, анализируем их вместе со специалистами, которые будут оказывать помощь. Если все данные нас устраивают, мы определяем срок госпитализации и сообщаем его пациенту. При этом пациент получает предложения от нескольких стационаров и может выбрать учреждение — исходя из сроков, специалистов, условий и репутации клиники.
Директор также отметила, что проект создаёт здоровую конкуренцию между медицинскими учреждениями, становясь толчком для их развития, а сама медицина развивается в сторону стационарозамещающих технологий. Многие пациенты продолжают работать, и современные медицинские технологии позволяют в ряде случаев после оперативного вмешательства вернуться к обычной жизни буквально через несколько дней.