В настоящее время на некоторых станциях столичного метрополитена установлены лифты, обеспечивающие беспрепятственное перемещение пассажиров по всем уровням станции. Для удобства пассажиров на световых указателях и информационных стикерах, размещённых на дверях лифтовых тамбуров, содержится необходимая информация о направлении движения каждой кабины. Визуальная информация включает в себя номер выхода, к которому ведёт лифт, а также пиктограмму платформы соответствующей линии метрополитена.
Для ускорения процесса восприятия информации номера линий метрополитена обозначены цветными кругами, а выходы – квадратами или прямоугольниками.
"По новому стандарту перед подготовкой к открытию станций метро мы сразу же размещаем указатели с описанием всех лифтов на этих станциях. Уже добавили такую информацию более чем на 50 станциях, а в перспективе она появится на всех станциях метрополитена с лифтами. Делаем элементы навигации в метро понятными и удобными по задаче мэра Москвы Сергея Собянина", — рассказал заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
Информация о расположении лифтов на станциях метрополитена дублируется на различных информационных носителях.
Разводящие указатели указывают пассажирам направление к лифтам. Эти элементы навигации, расположенные в общем пространстве между станциями, помогают оптимизировать потоки пассажиров.
Направляющие указатели используются, когда лифт находится не совсем рядом с эскалатором или лестницей. В таких случаях отдельные стрелки указывают путь к эскалатору и лифту.
На станциях с центральными путями и боковыми платформами светящиеся указатели информируют пассажиров о необходимом лифте для перехода на другую сторону станции.
Сотрудники метрополитена регулярно собирают отзывы пассажиров, чтобы улучшить заметность и понятность информации о лифтах. Помимо совершенствования содержания информационных указателей, в метро устанавливаются дополнительные стикеры, которые облегчают поиск лифтов.