Как пишет газета "Коммерсантъ", конфликт между банками, офлайн-ретейлом и маркетплейсами усилился после обращения крупнейших торговых сетей к премьеру Михаилу Мишустину. В письме, направленном 3 декабря 2025 года, топ-менеджеры таких компаний, как "Детский мир", "М.Видео-Эльдорадо", DNS, "Лемана ПРО", Hoff, "Леонардо", "Всеинструменты.ру" и Inventive Retail Group, просят ограничить практики онлайн-площадок, которые, по мнению ретейлеров, нарушают принципы честной конкуренции.
Традиционная розница поддержала позицию крупнейших банков, включая "Сбер", ВТБ, Альфа-банк, Т-Банк и Совкомбанк, которые считают недопустимым субсидирование маркетплейсами промоакций и предоставление сниженных цен при оплате через их дочерние финсервисы. В обращении подчёркивается, что платформы активно продвигают услуги собственных банков, что сближает их с регулируемыми финансовыми структурами. Ретейлеры предлагают использовать международный опыт, где интернет-платформам запрещено владеть кэптивными финансовыми компаниями.
Одним из ключевых претензий стало снижение цен за счет селлеров. Участники рынка считают, что маркетплейсы искусственно удешевляют товары, перекладывая нагрузку на продавцов, сталкивающихся с ростом комиссий и штрафов. В традиционной рознице отмечают, что такая политика приводит к перетеканию покупателей на онлайн-площадки, где скидки создаются через кросс-субсидирование.
Дополнительное недовольство вызывает политика маркетплейсов в отношении иностранных продавцов, в первую очередь из Китая, которым предлагаются тарифы значительно ниже, чем российским селлерам. По мнению авторов письма, это наносит ущерб отечественным производителям и усиливает давление на локальный бизнес.
Ретейлеры указывают также на проблему беспошлинного ввоза товаров до 200 евро, что позволяет небольшим продавцам превращать импорт в сниженный по стоимости ассортимент для последующей перепродажи. Компании предлагают ускорить введение требования об уплате НДС для всех онлайн-заказов, поступающих из-за рубежа.
Критика касается и налоговых схем маркетплейсов, где значительная часть исполнителей оформлена как самозанятые. Это позволяет онлайн-платформам избегать социальных взносов и снижает их совокупную нагрузку по сравнению с офлайн-розницей.
Маркетплейсы возражают на претензии. В Ozon заявляют, что продавцы сами выбирают модели сотрудничества и редко сталкиваются со штрафами, а тарифы растут из-за удорожания логистики и энергоресурсов. В Wildberries обращают внимание на закрытую модель традиционных сетей, где доминируют собственные торговые марки и крупные поставщики.
Представители отраслевых ассоциаций отмечают, что комиссии маркетплейсов включают инфраструктуру, логистику, IT и клиентский сервис. Эксперты считают, что вмешательство государства в ценообразование может привести к дисбалансам, а часть вопросов должен решить новый закон о платформенной экономике.