Совместная работа нацелена на внедрение современных технологических решений – от инструментов аналитики до технологий искусственного интеллекта – для повышения качества, скорости и доступности социальных услуг для жителей столицы.
Одним из ключевых направлений сотрудничества стал обмен экспертизой и лучшими практиками. Так, в программах обучения Корпоративной академии Социального казначейства участвуют профильные специалисты Сбера. Это позволяет актуализировать цифровые навыки сотрудников и системно развивать профессиональный потенциал команды организации.
Помимо этого, партнёрство выстроено вокруг совместной разработки актуальных цифровых и технологических продуктов. Общая цель коллаборации – упростить и сделать более прозрачным процесс получения мер социальной поддержки, сократить сроки их оформления и повысить понятность сервисов для всех горожан.
Директор Социального казначейства Москвы Иван Александров отметил, что учреждение отвечает за предоставление ключевых мер поддержки москвичам, а его деятельность напрямую отражается на качестве жизни миллионов людей. По его словам, значительный опыт Сбера в области искусственного интеллекта и анализа данных позволяет совместно ускорять развитие социальных сервисов столицы, делая их не только удобными, но и максимально адаптированными под реальные жизненные ситуации граждан. Он также подчеркнул, что взаимодействие с Московским банком Сбера является частью более широкой стратегии по формированию интеллектуальной социальной инфраструктуры города, а не отдельным технологическим проектом.
В свою очередь заместитель председателя Московского банка Сбербанка Сергей Лазарев обратил внимание, что стратегическое партнёрство с Социальным казначейством демонстрирует практическую пользу современных технологий для всего общества. По его мнению, применение интеллектуальных алгоритмов позволяет обеспечивать своевременное предоставление помощи без лишней бюрократии и сложных процедур, что напрямую влияет на повышение качества жизни людей.
Использование цифровых решений и технологий искусственного интеллекта способствует созданию более точной и адресной системы социальной поддержки, способной оперативно реагировать на изменения жизненных обстоятельств и потребностей граждан. Такой подход формирует социальные сервисы нового поколения, в центре которых находится человек.
Ранее мэр Москвы сообщил, что Социальное казначейство сопровождает оформление выплат и льгот для более чем 5 млн жителей города. В рамках одного учреждения выстроен полный цикл работы с обращениями – от подачи заявлений на портале mos.ru до присвоения льготных статусов, оформления удостоверений и назначения выплат. В 2025 году одним из приоритетных направлений стало внедрение технологий искусственного интеллекта в процесс назначения компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг. Уже сейчас это позволяет сократить срок обработки документов с двух дней до одного часа, а в дальнейшем подобные решения планируется масштабировать и на другие виды социальной поддержки.