Об этом горожанам в официальном телеграм-канале рассказал Департамент транспорта Москвы.
На Арбатско-Покровской линии запустили тематический поезд, приуроченный к 14-летию центров госуслуг "Мои документы". Он будет курсировать в течение полугода. Дизайн состава оформлен с использованием объёмных символов, связанных с деятельностью центров, – изображениями дома, брачных колец, документов и другими иллюстрациями.
В вагонах можно познакомиться с сервисами, которые делают визит в офисы "Мои документы" более комфортным, например, детским уголком и зоной обмена книгами. Каждый вагон раскрывает разные стороны работы центров: рассказывает о популярных услугах, о сотрудниках и их задачах, включая администраторов в медицинских учреждениях, а также о процессе их обучения.
"Совместно с коллегами из Комплекса социального развития столицы на Арбатско-Покровской линии запускаем тематический поезд в честь 14-летия центров госуслуг "Мои документы". Мэр Москвы Сергей Собянин поставил задачу предоставлять москвичам лучший в мире сервис, поэтому сегодня многие услуги можно получить в формате единого окна. На БКЛ также уже 3 года открыты сервисные центры: сюда можно обратиться за консультацией по вопросам работы метро, наземного городского транспорта и Московского паркинга. При этом более 75% услуг предоставляем удалённо. За это время сотрудники помогли пассажирам около 800 тыс. раз", — рассказал заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
Впервые тематический поезд центров госуслуг "Мои документы" появился в 2021 году на Сокольнической линии, а теперь обновлённый состав запустили на Арбатско-Покровской линии. Первый вагон знакомит пассажиров со статистикой востребованных у москвичей госуслуг – только с начала 2024 года более 1,2 млн человек подали заявления на замену или получение российского паспорта.
Второй вагон посвящён сотрудникам центров: здесь размещены их фотографии и информация о достижениях, таких как помощь в организации форума "Территория будущего. Москва 2030", наставничество новичков и консультирование москвичей по цифровой грамотности.
Третий вагон рассказывает о дополнительных сервисах, доступных в офисах "Мои документы", а четвёртый — о проекте "Мой администратор", в рамках которого специалисты центров помогают пациентам в медицинских учреждениях, решая немедицинские вопросы.
Пятый вагон информирует о подготовке кадров в образовательном центре "Академия искреннего сервиса", где проходят обучение сотрудники московских центров госуслуг.