Банк России разработал процедуру отказа от средств, поступивших на счёт в результате мошеннического перевода. Об этом регулятор сообщил в своём телеграм-канале.
Речь идёт о случаях, когда деньги были отправлены без добровольного согласия владельца счёта, а реквизиты получателя оказались в базе данных ЦБ по операциям с признаками мошенничества. Теперь такой гражданин сможет официально оформить отказ от зачисления и инициировать возврат средств пострадавшему.
Регулятор направил кредитным организациям рекомендации с пошаговым алгоритмом. Банкам предложено обеспечить приём заявлений от физических лиц – в офисах, через горячую линию или с помощью онлайн-банка.
Чтобы запустить процедуру возврата, необходимо подать заявление в свой банк и указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента – REQ. Этот идентификатор предоставляется Банком России по итогам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из соответствующей базы.
После получения заявления банк переводит спорную сумму в банк отправителя. Тот, в свою очередь, зачисляет средства на счёт потерпевшего и уведомляет регулятора.
На основании полученной информации Банк России принимает решение об исключении данных гражданина из реестра операций с признаками мошенничества.