Шилина отметила, что обратная связь – основной источник для понимания того, что необходимо делать экспертам проекта в интересах жителей. В качестве примера она рассказала о том, что один из семинаров проекта "Мошенник на ладони играем и распознаем!" был создан непосредственно на основе отзывов аудитории "Перезвони сам".
– Важная составляющая нашей команды – это москвичи. Это те люди, которые помогают понять и увидеть эти схемы. То, что сейчас находится непосредственно в народе, назовем это так. Это самый бесценный наш источник", – сказала Шилина. – Мы очень часто слышали и слышим вопрос от людей: "А как понять все-таки, звонит мошенник или нет? Как узнать все-таки, сайт тот или не тот?". Теория – это хорошо, это интересно, но практику никто не отменял. И это тот семинар, который дает именно практику и лишь дополняется теорией. Мы даем задание на проверку, кто на той стороне трубки, то есть мошенник или нет - по интонации, словам и даже дикции люди должны понять. Мы даже сейчас применяем синтезированную речь, даем записи, которые мы искусственно создали, и слушателям нужно разобраться.
По словам Шилиной, эксперты проекта также занимаются обучением москвичей тому, как отличать мошеннические сайты от настоящих порталов – учат их искать ошибки, указывают на основные элементы, на которые следует обращать внимание. Проект "Перезвони сам" призывает москвичей делится своим опытом и историями, которые могут помогать выявить новые и новые схемы мошенничества, а также предугадать, что мошенники придумают еще.
Информационный онлайн-проект "Перезвони сам" создан в декабре 2022 года правительством Москвы совместно с ГУ МВД России по Москве. Он помогает москвичам защититься от телефонного и интернет-мошенничества. Памятки и рекомендации экспертов, вебинары и лекции проекта можно найти на его сайте.