Эта проблема была обнаружена после расследования инцидента с самолётом JetBlue Airways, который резко потерял высоту во время полёта из Канкуна в Ньюарк.
Для устранения этой уязвимости Airbus незамедлительно выпустил срочное уведомление о необходимости обновления программного обеспечения на 5,1 тысячи самолётов. В некоторых случаях также требуется физическая замена бортовых компьютеров на старых моделях.
Авиакомпании Air Astana и FlyArystan из Казахстана, Air France из Франции, American Airlines из США, Jetstar из Австралии и All Nippon Airways из Японии сообщили о задержках и отменах рейсов в связи с обновлением ПО. Колумбийская Avianca приостановила продажи билетов до 7 декабря, поскольку проблема затронула более 70% её воздушного флота.
Это один из самых масштабных отзывов самолётов Airbus за всю историю компании.