Экстренные ситуации могут случиться с каждым. И тогда на помощь приходит скорая медицинская помощь. Но как правильно её вызвать, чтобы помощь оказали так, как требуется в данный момент? Об этом Metro рассказала фельдшер скорой и неотложной помощи, эксперт телеканала «Доктор» Владлена Березовская.
Скорая и неотложная помощь – что выбрать?
– У каждого понятия своя специфика. Скорая помощь вызывается при жизнеугрожающих состояниях, – объясняет эксперт. – Это ситуации, когда медлить нельзя: потеря сознания, судороги, резкая боль в груди и т. д. Неотложная помощь – это поликлиническая служба. Она приезжает, когда угрозы жизни нет, но помощь требуется. Обычно неотложка приезжает в течение двух часов или суток, если, например, нужна консультация при ОРВИ или обострении хронических заболеваний.
Как правильно вызвать скорую помощь?
– Скорая помощь относится к экстренным службам, поэтому вызвать её можно даже с нулевым балансом или без сим-карты, – отмечает Владлена Березовская. – Для этого достаточно набрать номер 112 (с любого телефона), 03 (с городского) или 103 (с мобильного). Ваш звонок немедленно поступит в службу спасения, а затем – диспетчеру скорой. В крупных городах, например в Москве, на линии работает более тысячи диспетчеров и на звонок отвечают буквально за три секунды, круглосуточно.
Как быстро приезжает скорая?
– Скорая помощь должна приехать в течение 20 минут с момента поступления вызова, – отмечает эксперт. – Время зависит от тяжести симптомов и того, насколько подробно вы их опишете диспетчеру. Если жалобы действительно серьёзные – бригада выезжает незамедлительно, зачастую с сиреной, маршрут строится с помощью системы ГЛОНАСС.
Выбираем платную или государственную?
– Платная скорая помощь может отвезти вас в выбранную больницу или даже в другой город, а также дольше наблюдать пациента на вызове, – рассказывает эксперт. – Государственная скорая всегда приедет бесплатно и окажет помощь по стандартам, но выбор стационара или врача невозможен – всё решает оперативный отдел по маршрутизации.
Почему не надо преувеличивать?
– Это неправильно и может стоить кому-то жизни, – предупреждает фельдшер. – Конечно, диспетчеры умеют задавать дополнительные вопросы и выяснять все детали по ситуации самостоятельно, но лучше всегда говорить правду – так вы получите именно ту помощь, которая нужна.