Матвиенко выразила особую обеспокоенность состоянием почтовых отделений в малых городах и сёлах. Она призвала вице-спикера Совета Федерации Владимира Якушева подключиться к решению этой важной задачи.
Из почти 40 тысяч отделений компании около 27 тысяч расположены в сельской местности и выполняют исключительно социальную функцию, работая с убытками.
С 2022 года "Почта России" столкнулась с серьёзными финансовыми проблемами, которые были вызваны приостановкой деятельности международных брендов, трудностями с проведением платежей и ограничениями в транспортной сфере.
В декабре 2024 года Валентина Матвиенко критиковала Министерство цифрового развития за отсутствие стратегии развития "Почты России", а также указывала на проблемы с долгами и нехватку персонала. Она призвала главу Минцифры Максута Шадаева более активно решать эти проблемы.
Для поддержки "Почты России" был разработан проект изменений в законодательстве. Он предусматривает повышение платы за доставку пенсий и социальных выплат, а также предоставление монополии на доставку писем, счетов, печатных изданий и рекламы в почтовые ящики многоквартирных домов.
Кроме того, предлагается разрешить "Почте России" привлекать физических и юридических лиц для обработки и доставки товаров электронной торговли.