Московской сети центров госуслуг исполнилось 15 лет. За эти годы в столице открылось 139 центров "Мои Документы". В них работает порядка шести тысяч окон приема. Сотрудники находят индивидуальный подход к каждому и помогают получать государственные услуги быстро и комфортно. С 2011 года количество предоставляемых услуг увеличилось со 100 до более чем 260, рассказал в своём канале в мессенджере "Макс" Сергей Собянин.
В ежедневной работе специалисты центров не просто помогают решить вопросы горожан, но и стремятся проявить персональное внимание к каждому. Они стараются сделать немного больше, чем предписано инструкциями, чтобы посетитель покинул офис с улаженной проблемой и позитивным настроением.
Во всех офисах "Мои документы" действует стандартный набор дополнительных удобств. Помещения приспособлены для маломобильных посетителей, а для детей оборудованы игровые уголки. В 82 центрах установлены современные диагностические аппараты для быстрой проверки основных показателей здоровья — сейчас такое обследование включено в программу "Московский чекап".
Помимо этого, в центрах можно сфотографироваться на документы, подзарядить гаджет, отпечатать или отксерокопировать материалы, внести госпошлину или провести другие платежи через терминалы либо в окне приёма. Для любителей чтения организован буккроссинг: можно оставить свою книгу, взять понравившуюся, почитать прямо в зале, а заодно изучить афишу ближайших городских событий.
С 2011 года перечень предоставляемых услуг расширился со 100 до более чем 260. Практически любую из них можно оформить независимо от места регистрации.С начала 2026 года наибольшим спросом пользовались: открытие доступа к личному кабинету на порталах госуслуг и mos.ru (свыше 1,7 миллиона обращений); оформление социальной карты (более 760 тысяч); кадастровый учёт и регистрация прав на недвижимость (больше 520 тысяч), а также регистрационный учёт российских граждан (свыше 480 тысяч).