В официальном сообщении компании было указано, что решение о приостановке продажи билетов связано с необходимостью корректировки расписания и маршрутов составов дальнего следования, отправляющихся с 8 сентября, включая рейсы из курортных зон Черноморского побережья и кавказских Минеральных Вод.
Представители перевозчика заверили, что продажи будут возобновлены сразу после завершения работ по актуализации графика движения поездов. В связи с возникшими неудобствами компания приносит свои извинения пассажирам и рекомендует использовать мобильное приложение "РЖД Пассажирам" для получения оперативной информации о возобновлении продаж на интересующие маршруты.
Стоит отметить, что в летний сезон компания обеспечила бесперебойное транспортное сообщение с Черноморским побережьем и курортами кавказских Минеральных Вод. Было назначено 149 пар поездов, среди которых значительное количество отправлялось в Адлер (65), Анапу (43) и Новороссийск (24).