Rawpixel.com/Shutterstock.
Онлайн-шопинг многие воспринимают как игру.
Что первым приходит на ум, когда слышишь слово "отшельник"? Вероятно, это человек, который живёт в уединении, скрывается от чужих глаз и предпочитает всё делать наедине с собой. Ему не перед кем красоваться, он скромно одет, и главное, что он ценит, – это возможность жить так, как ему нравится.
Если верить маркетологам, то сейчас в моду вошло так называемое потребительское отшельничество. Так назвали специалисты новый тренд в поведении жителей развитых стран.
Как рассказала Metro Джоди Шоу, руководитель отдела глобального маркетинга в агентстве Kadence International, пандемия сильно затронула сферу потребления. И несмотря на то, что коронавирус отступил, люди не возвращаются в магазины. И вряд ли уже вернутся.
Специалист объясняет: раньше поход в магазин был целым событием. Это был шанс получить новые впечатления, потрогать и понюхать нужный товар, померить одежду, покрасоваться перед зеркалом. Для женщин это был вообще целый ритуал – многие устраивали "субботний шопинг" с подружками, когда в перерывах между набегами на магазины они сидели за чашечкой кофе и сплетничали. Подростки воспринимали походы в местные торговые центры как место встреч и первых, робких знакомств с противоположным полом. Здесь же устраивали свидания. Поход в большой магазин становился актом социализации, что-то вроде небольшого "выхода в свет", когда человек мог и себя показать, и на других посмотреть.
G-Stock Studio/Shutterstock.
Сегодня шопинг-терапия — это уже не поход в торговый центр, как раньше, а просмотр маркетплейсов и интернет-магазинов.
Теперь же этот ритуал умирает. Джоди Шоу говорит, что пандемия приучила людей со всего мира к тому, что ходить в магазин необязательно – всё можно получить на дом. Еда? Есть доставка. Ковид превратил заурядную профессию курьера в одну из самых востребованных. Одежда? Можно заказать её на дом с услугой примерки. Техника? Люди оставили столько отзывов в Интернете, что, кажется, нет уже ни одного гаджета, которым никто не воспользовался и не прокомментировал его характеристики.
– В прошлом году в развитых странах на услуги разного рода, за которыми раньше надо было выходить из дома, потратили на 600 млрд долларов меньше, чем ожидалось, – говорит Metro Шоу. – Зато вместо этого люди стали скупать товары для домашнего использования.
ЦИТАТА
Потребителя-отшельника выделяют страсть к онлайн-покупками, заказам всего на дом и домашним развлечениям. Такой потребитель возник благодаря появлению гаджетов и стремлению человека к обсустройству личного пространства”.
Мы сами не заметили, как гаджеты для удобства дома пришли в нашу жизнь. Роботы-пылесосы, увлажнители воздуха, домашние кинотеатры, приборы для пузырьков в ванной... Теперь дом – это самое прекрасное, а главное – безопасное место на земле. Вы скажете, что так было всегда, но есть одно принципиальное "но": теперь его можно вообще не покидать, если работаешь на удалёнке и не выходишь в магазины. И это обозначает, что своё жилище нужно обустроить с максимальным комфортом.
Почему мы так любим делать покупки онлайн?
Есть как минимум две причины, почему люди так полюбили онлайн-шопинг.
– Он бы не прижился без двух важных причин. Первая – для цифровых покупок не нужно напрягаться. Человечество всегда старалось всё упростить, потому что наш мозг довольно ленивый. В онлайн-шопинге ему понравилось, что можно выполнить задачу, не вставая с дивана, – говорит Metro Роб Уэйли, специалист по финансам Horizon Finance Group. – Вторая причина – онлайн-покупки ассоциируются с отдыхом.
Вспомните себя: не сидите ли вы сами на маркетплейсах в свободное время, чтобы полистать бесконечную ленту с товарами и закинуть парочку вещей в список желаний? Если да, то знайте, что вы не одиноки – так ведут себя люди по всему миру, играя в эту бесконечную игру под названием "добавить в избранное".
2 вопроса к Джоди Шоу, руководителю отдела глобального маркетинга Kadence International
К чему нас приведёт общество потребителей-отшельников?
– Такая потребительская привычка уже вряд ли исчезнет. Так вышло, что пандемия оставила психологический отпечаток на коллективном сознании, уже будут расти целые поколения, которые не будут видеть смысла в том, чтобы выходить из дома.
Для человечества это в общем-то было ожидаемо. Но вот для природы это довольно тревожный тренд, так как на упаковку и доставку уходит очень много пластика и пакетов.
Matt Cardy / Getty Images
Только представьте, сколько отходов получает природа от упаковок наших товаров.
Что люди будут покупать больше всего в будущем?
– В кризис многие ищут стабильность. Поэтому потребители будут ценить вещи, которые "пообещают" им здоровье, благополучие и уверенность в завтрашнем дне. Также люди стали ценить более персонализированные товары, те, которые могут адаптироваться под их конкретные запросы и быть единственными в своём роде.
Читайте также: Грипп, гриппоподобный синдром и ОРВИ: сходства и различия