В ходе этих обсуждений водители высказывались о внешности пассажирок, используя неуместные комментарии.
Одна из пассажирок, заметив содержимое смартфона сотрудника, сообщила об этом в полицию. В заявлении она указала, что изображения женщин были получены незаконным путём и сопровождались оскорбительными комментариями.
Этот инцидент вызвал общественный резонанс не только из-за своей этической стороны, но и потому, что цели установки камер, предназначенных для обеспечения безопасности граждан, были нарушены.
Оператор общественного транспорта в Милане начал внутреннюю проверку и одновременно обратился в правоохранительные органы с заявлением о незаконном использовании видеоматериалов. Профсоюз транспортников назвал этот инцидент крайне серьёзным, отметив, что в случае подтверждения фактов виновные могут понести уголовную ответственность, а пострадавшие — подать гражданские иски.
Из-за возможных финансовых претензий со стороны пострадавших мэр Милана Беппе Сала призвал к осторожности в ходе расследования. Он также подчеркнул, что дополнительный ущерб репутации города и ведомства может быть нанесён в результате поспешных действий.