Москва удерживает статус мирового лидера по вовлечению жителей в развитие города через цифровые сервисы. Сегодня в электронных проектах столицы участвуют более девяти миллионов человек. Об этом сообщил мэр Сергей Собянин, отметив, что созданная в мегаполисе цифровая экосистема позволяет москвичам не только контролировать реализацию городских инициатив, но и предлагать собственные решения. Среди самых популярных платформ — "Наш город", "Город идей", "Активный гражданин" и программа лояльности "Миллион призов".
По словам мэра, цифровые сервисы стали удобным способом обратной связи с жителями: они дают возможность выбирать темы для благоустройства дворов, участвовать в обсуждении архитектурных решений и следить за ходом исполнения проектов. Москва демонстрирует один из самых высоких в мире уровней участия горожан в электронных инициативах, а масштабы вовлечения в десятки раз превышают показатели других мегаполисов.
Удобные сервисы и прозрачные решения
Благодаря цифровым платформам жители получают возможность влиять на городскую повестку — от локальных опросов до общегородских голосований. Электронные сервисы обеспечивают быструю связь с городскими структурами и позволяют контролировать выполнение решений. В целом через эти инструменты решено свыше 12 миллионов вопросов, реализовано более девяти тысяч идей и свыше четырех тысяч решений, принятых в ходе голосований.
Московская система электронных проектов создает прозрачный и инклюзивный механизм взаимодействия власти и жителей, укрепляя общественное доверие и вовлекая граждан в развитие города на всех уровнях. Собянин отметил, что Москва продолжит расширять функционал цифровых сервисов и инвестировать в их развитие.
Портал "Наш город"
Портал "Наш город" работает с 2011 года и стал одним из главных инструментов обратной связи между москвичами и городскими службами. На платформе зарегистрировано более 2,4 миллиона пользователей, которые оставили около 12 миллионов сообщений о проблемах — от поврежденного асфальта до неисправных фонарей.
Каждая вторая заявка решается за два-три дня. Самые популярные категории обращений касаются содержания территорий, уборки снега, освещения улиц, состояния домов, дорог и зеленых насаждений. За 14 лет портал зарекомендовал себя как эффективный канал коммуникации, где горожане реально влияют на качество городской среды.
"Активный гражданин": площадка для решений
Проект "Активный гражданин" стартовал в 2014 году и стал главным инструментом участия москвичей в голосованиях по вопросам развития столицы. Здесь выбирают названия улиц и станций метро, проекты благоустройства и культурные инициативы. На сегодня зарегистрировано более 7,2 миллиона пользователей. За 11 лет проведено свыше 7,2 тысячи голосований, в которых собрано более 320 миллионов мнений горожан.
В результате этих голосований утверждены ключевые городские решения — от нового стандарта работы поликлиник до дизайна станций Большой кольцевой линии и концепции реставрации Северного речного вокзала. Также с учетом мнений жителей высажено более 1,1 миллиона деревьев и кустарников, а имя первой панды, рожденной в Московском зоопарке, выбрали сами участники проекта.
По уровню вовлеченности Москва в десятки раз опережает мировые аналоги: по числу принятых голосов столица превышает показатели Сеула в 92 раза, а по количеству проведенных опросов — Париж более чем в пять раз.
Платформа для юных москвичей
В 2024 году была запущена отдельная онлайн-платформа "Активный гражданин — детям". Она рассчитана на участников от шести до 14 лет и помогает школьникам знакомиться с жизнью города через игры, викторины и комиксы.
Дети могут участвовать в опросах, посвященных культурным и городским темам. Так, юные пользователи уже выбирали имя для талисмана парка "Зарядье — детям" и капибар из "Москвариума", оценивали детские площадки и мероприятия фестиваля "Лето в Москве".
На платформе зарегистрировано более 140 тысяч человек, включая свыше 30 тысяч детей. За время существования проекта собрано более 6,7 миллиона ответов на викторины и более 200 тысяч мнений в рамках опросов. За участие начисляются "детские баллы", которые можно обменять на призы — от наборов для творчества до билетов на городские мероприятия.
"Город идей": инициатива жителей
Платформа "Город идей" с 2014 года объединяет горожан, готовых предлагать решения для улучшения столицы. С помощью сервиса жители направляют предложения по развитию транспорта, благоустройству, социальной сфере и другим направлениям. После рассмотрения экспертами лучшие идеи выносятся на голосование и реализуются.
На платформе зарегистрировано более 635 тысяч пользователей. Благодаря их инициативам в Москве построены новые парковки и зарядные станции для электромобилей, обновлены стадионы и детские площадки, появились три центра московского долголетия и три новые поликлиники.
По количеству воплощенных идей Москва в десять раз опережает ближайшего конкурента — Сеул, а по собранным голосам — более чем в семь раз все другие города с подобными системами.
"Город заданий" и "Миллион призов"
Еще один проект цифровой экосистемы — "Город заданий". Он запущен в 2022 году и дает возможность жителям выполнять полезные для города онлайн- и офлайн-задания: оценивать состояние объектов, тестировать сервисы, участвовать в спортивных активностях. В проекте зарегистрировано более 405 тысяч человек, выполнено свыше трех миллионов заданий.
За активность пользователи получают баллы программы лояльности "Миллион призов", которые можно обменять на товары и услуги более чем у 200 партнеров. Программа стала частью городской экосистемы вовлечения и насчитывает уже свыше 5,2 миллиона участников.
Горожане могут зарабатывать баллы не только онлайн, но и офлайн — например, при покупках на рынках "Москва — на волне", в магазинах "Сделано в Москве" и сети "Московский дом книги". Накопленные бонусы можно использовать для пополнения карты "Тройка", получения скидок, оплаты билетов в музеи или перевести в благотворительные фонды.
Благотворительность и социальная ответственность
Одним из направлений программы "Миллион призов" стала благотворительность. За 2024 год участники перевели на добрые дела свыше 300 миллионов рублей, а общая сумма пожертвований с момента запуска превысила 665 миллионов. Средства направляются более чем в 100 фондов, включая Российский Красный Крест и фонд "Народный фронт. Всё для победы!".
Цифровое будущее столицы
Московская цифровая экосистема объединяет проекты, которые формируют устойчивую модель взаимодействия между жителями и властью. Сегодня свыше девяти миллионов человек участвуют в развитии города через электронные сервисы. Эти инициативы делают Москву примером успешного внедрения технологий в управление мегаполисом и создают основу для дальнейшего роста цифрового участия горожан.