Во-первых, часто происходит скрытое оформление дополнительных сим-карт на имя покупателя. Когда клиенты посещают салон, они могут не заметить, что помимо выбранного тарифа в чеке появляется дополнительная сим-карта, оформленная без их ведома. Консультанты могут объяснить это "ошибкой" или "специальным предложением", однако на самом деле такие действия являются частью корпоративной стратегии, направленной на увеличение продаж.
Во-вторых, недобросовестные сотрудники салонов могут пытаться навязать дополнительные услуги, особенно пожилым людям. Под предлогом "консультаций по активации сим-карты" или "настройки телефона" они могут значительно увеличить стоимость покупки. Хотя эти операции не требуют специальных знаний, их навязывание может быть неприятно.
В-третьих, консультанты могут рекомендовать "выгодные" предложения, которые на самом деле оказываются дороже, чем в других магазинах. Например, цена на смартфон может быть завышена на несколько тысяч рублей, и эта разница может идти в карман консультанта.
Кроме того, при оформлении кредита или рассрочки недобросовестные сотрудники могут добавлять ненужные товары в чек. Часто чеки прячут или сворачивают, что затрудняет выявление обмана и возврат средств.
Чтобы избежать подобных ситуаций, эксперты Роскачества рекомендуют:
- Внимательно проверять все пункты чека.
- Не стесняться задавать вопросы о каждом пункте.
- Остерегаться навязывания дополнительных услуг.
- Сравнивать цены в разных салонах.